Retur

Vi har gjort det let at returnere dine produkter til refusion eller ombytning. Du har en 14 dages returret på ubrugte vare.

Returlabel til Danmark: Klik her

Returlabel til Sverige: Klik her

Trin et :

  • Køb vores returlabel og modtag vores returformular HER (returformularen og returforsendelsesetiketten leveres som PDF-filer til din e-mail, efter at du har betalt for returetiketten).
  • Udskriv din returetiket og returformular. Udfyld derefter returformularen.
  • Husk - Hvis du vil ombytte et produkt til en anden størrelse eller model, skal du informere os om, hvilken størrelse og model du ønsker, dit produkt skal ombyttes med, ved at skrive det i kommentarsektionen på din returformular, der skal at med ind i pakken efterfulgt af det produkt, du vil ombytte.
  • Læg produktet tilbage i returpakken (du kan genbruge den orginale  indpakning til dette). 

Trin 2.

  • Sæt din returetiket på ydersiden af returpakken.
  • Forsegl pakken godt, så den ikke beskadiges under forsendelsen.

Trin 3.

  • Det var det - du er nu klar til at sende pakken tilbage.
  • Aflever pakken i din nærmeste DAO-butik.


Trin 4.

  • Så snart vi har behandlet din returpakke, sender vi dig en bekræftelses-e-mail.
  • Når vi har behandlet din returpakke, foretager vi en refusion. Vi behandler din returpakke inden for maks. 5 hverdage. Så kan det tage op til 10-14 hverdage, før du ser pengene på din bankkonto, det afhænger af, hvilken type kort du har brugt, samt hvilken bank du er kunde hos.

Vi tager ikke produkter tilbage, hvis de:

- Fremstår ikke som ny
- Stærk lugt af parfume eller andet
- Har været udsat for røg
- Er blevet vasket
- Spor af pels fra dyr
- Ikke er pakket ordentligt ind.

 

BEMÆRK: Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering af varer er IKKE dækket, medmindre der har været en fejl i forbindelse med din ordre / produkt eller hvis andet er aftalt.

Har du spørgsmål? Kontakt os venligst på info@louisianacopenhagen.com 

Klager
Hvis du har et produkt med fabrikationsfejl eller ønsker at klage over et produkt, bedes du sende en e-mail med billeder til info@lanolacopenhagen.com 

Du vil derefter blive informeret om enhver yderligere udvikling i forbindelse med din klage.

Returneringsgebyrer
Der opkræves et ekstra forsendelsesgebyr på 49,50DKK når du laver en returlabel via følgende link: https://return.shipmondo.com/lousianacopenhagen-return - Beløbet dækker forsendelsen tilbage til os. Hvis du vil bytte en vare eller størrelse, betaler vi forsendelsen tilbage til dig igen. Så du kan ombytte produktet og kun betale for forsendelsen tilbage til os.

Har du nogen spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål, eller hvis du er i tvivl om processen, er du velkommen til at kontakte os personligt på følgende tidspunkter:

Man-lør: 10.00-17.00
Sol: Lukket

Kundeservice kan tages på følgende måder: info@lanolacopenhagen.com

E-mail: info@lanolacopenhagen.com

Livechat: på hjemmesiden

x